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购物须知

浏览次数: 日期:2016-11-23

1、服务承诺/service commitment 


琪树会建立规范的电子商务体系,并在实际操作中不断完善,高度重视消费者利益,保证自己的产品质量、售后服务,不发布虚假信息,无欺诈消费者的行为,

同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施,最大可能保证消费者的利益。

 

2、品牌声明/brand statement 

琪树是依法注册的原创品牌,依法享有商标权。公司崇尚全方位服务的理念,倡导新的种植文化,打造新的健康方式,做一个受人尊敬的品牌。

 
3、关于邮费/free delivery 

琪树商城默认的是圆通快递和韵达快递,有圆通和韵达不到的地方的请主动联系客服!

 
4、关于发货/About delivery 

我们在这郑重承诺所有现货宝贝,我们48小时内发货。“预定品”的发货日期以该宝贝页面下的日期为准。
 

5、“预定”、“预售”/Book and Presale


“预售”商品是按宝贝内容里约定日期发货。特殊情况有时可能会小小延迟几天,有时也会尽量提前给大家发预售款。总之,请大家多多理解!

 

预定预售商品均为大热款!是没有现货的,但出货日期都会写在页面详细的规则栏里面和预定表格内!

 

关于预定商品,

若遇到分批出货,通常情况下,都是按照付款先后顺序来发货。若是一次性全部出齐货品,则不分顺序了,直接找名单发货。

 

发货时间:以宝贝内预先承诺的出货日期为准,开始算起后1~3天内完成发货。如果销量特别大特别多的,则需要1~5天。
 

6、关于基本购买/shopping tips

购物小贴士:

1、如果没有相关种植经验,在购买种植设备的时候,请先咨询客服。领取相关的设备使用说明种植过程的操作手册。
 

2、收藏宝贝!这是决定于你能否第一时间买到心仪宝贝的关键,它可以让你购买或者寻找的时候更方便、更快捷!

  
3、购买前先修改正确的收货地址:并且以正确的格式填写每一个信息(包括电话,区号,手机号,地址,邮编),以免因为收获地址的错误耽误了您的收货时间。

 

7、“自助式“购物指南/ Self-shopping

一般来说,我们在宝贝页面都有很详尽的描述,您可以根据自己的需要和宝贝页面的介绍选择自己需要的宝贝,这样可以避免客服咨询高峰期的等待时间。

 

8、汇款买家购物流程/remittance process 

琪树商城支持中国银联的在线支付方式(储蓄卡、信用卡)和支付宝形式支付。

汇款的亲们请注意,拍下您所需要的商品和所需物流,通过旺旺、QQ或是电话与我们客服联系,确认商品是否有货,如确认有货,请把商品拍下,让客服们算价。然后按照上面银行

账号汇款给我们,汇款后请联系我们旺旺,QQ、或电话。告诉我们汇款时间、金额,银行、和购买的商品,以便我们查询后帮您发货。

 

9、关于退货


琪树商城推出“7天无理由退货,15天货可换货”服务,您在收到包裹后7天内,可以选择退换货。如果亲们选择退换货,请一定及时联系客服,

如果是因为质量问题、错配货等一切家责任的问题,请立即联系客服并提供问题图片,我们将尽快为您处理。

 

10、关于评价
 

琪树商城非常重视您的评价:

1、如果您对我们的产品和服务都满意,请您尽可能的花点时间写下您的感受,非常感谢您的分享。

 

2、如果有任何不满意,或者交易中出现任何问题,我们也欢迎您的建议并将改进。也请及时联系客服人员处理,如果没有即使处理或者没有让您满意,请拨打我们的投诉电话:0755-84519353。

 

3、每个评价我们都会认真对待,非常感谢您对我们工作的肯定以及给我们提供一个改进的方向。

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